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樂享銀齡,美好看得見|上海希瑪特設七大老年人就醫服務體系

  國家衛健委曾在國務院政策例行吹風會上表示,“我們絕不能讓老年人因智能技術掛不上號、看不成病、辦不了事”。

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  事實上,目前智慧醫療快速發展,老年患者因年老體衰、行動不便、不善于使用智能設備,沒有微信,無法掃健康碼、行程碼,不會用智能手機,不會預約掛號等,且多病共存、發生失能失智,其治療和護理較為復雜,需要涵蓋醫療、社會、心理的全面照護和管理。不僅看病就醫也成了難題,對醫院治療也提出了很大的挑戰。為了讓老年患者獲得更好的醫療服務,促進老年健康服務體系建設,上海希瑪瑞視眼科醫院遵循老年友善原則,正在創建老年友善醫院,聚焦銀發族就醫痛點,切實提升老年患者就醫時的獲得感,幸福感,安全感。多舉措為老年患者提供便捷就醫服務以及人本位整體醫療服務。

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  上海希瑪瑞視眼科醫院為服務老年人就診全流程:

  一、增設老年人專用設施

  增設共享輪椅,打造輪椅坡道,若老人行動不便,可提前致電我院,為老人提供就診便利。

  二、設立老年人綠色通道

  醫院為解決日常就醫運用智能技術困難或無手機老年患者,配置了“健康防疫核驗平臺”,老年患者使用身份證便可查詢行程碼,方便進院就診。同時,在醫院入口處增設無健康碼綠色通道,配備人員協助患者查詢健康碼和填寫流行病學史,縮短進院時間。

  三、佩戴“愛心卡”標識

  對需要幫助的老年患者在預檢分診及進入門診大廳之前,由服務臺工作人員為其發放關愛老人 “愛心”標識。

  四、增設老年人服務崗位

  服務臺設立專人將老年患者指引至掛號收費處并幫助其進行操作。

  五、增加志愿者服務崗位

  加強志愿者培訓和督導,提高志愿者主動服務意識,對老年人及行動不便者優先提供所需服務:詳細告知并指引老年患者就診科室方向位置及電梯方向,必要時送至電梯口;指引老人到相應就診區域候診;就診結束后在相應區域協助老人取打報告。

  六、協助老年人優先就診

  分診臺分診人員主動查看老年患者就診科室,對 65 歲以上老年患者優先安排就診。就診后指引檢查科室的位置,必要時引領到相關檢查科室。各檢查科室完成檢查后,主動引導(必要時引領)老年患者到下一站檢查。

  七、全院全員全流程參與

  積極發動,全員參與,凡在醫院區域內發現需要幫助的老年患者,主動上前提供力所能及的幫助。

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  上海希瑪瑞視眼科醫院一直致力于給每一位老人送上光明晚年,希望可以讓每一位老年人都能享受到高質量的晚年生活,每一天過的豐富多彩! 》》》立即咨詢客服



希瑪瑞視眼科蔡磊琳主任攬“第三屆華北全飛秒手術大師賽”雙項榮譽

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