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國家衛健委曾在國務院政策例行吹風會上表示，“我們絕不能讓老年人因智能技術掛不上號、看不成病、辦不了事”。
事實上，目前智慧醫療快速發展，老年患者因年老體衰、行動不便、不善于使用智能設備，沒有微信，無法掃健康碼、行程碼，不會用智能手機，不會預約掛號等，且多病共存、發生失能失智，其治療和護理較為復雜，需要涵蓋醫療、社會、心理的全面照護和管理。不僅看病就醫也成了難題，對醫院治療也提出了很大的挑戰。為了讓老年患者獲得更好的醫療服務，促進老年健康服務體系建設，上海希瑪瑞視眼科醫院遵循老年友善原則，正在創建老年友善醫院，聚焦銀發族就醫痛點，切實提升老年患者就醫時的獲得感，幸福感，安全感。多舉措為老年患者提供便捷就醫服務以及人本位整體醫療服務。
上海希瑪瑞視眼科醫院為服務老年人就診全流程：
一、增設老年人專用設施
增設共享輪椅，打造輪椅坡道，若老人行動不便，可提前致電我院，為老人提供就診便利。
二、設立老年人綠色通道
醫院為解決日常就醫運用智能技術困難或無手機老年患者，配置了“健康防疫核驗平臺”，老年患者使用身份證便可查詢行程碼，方便進院就診。同時，在醫院入口處增設無健康碼綠色通道，配備人員協助患者查詢健康碼和填寫流行病學史，縮短進院時間。
三、佩戴“愛心卡”標識
對需要幫助的老年患者在預檢分診及進入門診大廳之前，由服務臺工作人員為其發放關愛老人 “愛心”標識。
四、增設老年人服務崗位
服務臺設立專人將老年患者指引至掛號收費處并幫助其進行操作。
五、增加志愿者服務崗位
加強志愿者培訓和督導，提高志愿者主動服務意識，對老年人及行動不便者優先提供所需服務：詳細告知并指引老年患者就診科室方向位置及電梯方向，必要時送至電梯口;指引老人到相應就診區域候診;就診結束后在相應區域協助老人取打報告。
六、協助老年人優先就診
分診臺分診人員主動查看老年患者就診科室，對 65 歲以上老年患者優先安排就診。就診后指引檢查科室的位置，必要時引領到相關檢查科室。各檢查科室完成檢查后，主動引導(必要時引領)老年患者到下一站檢查。
七、全院全員全流程參與
積極發動，全員參與，凡在醫院區域內發現需要幫助的老年患者，主動上前提供力所能及的幫助。
上海希瑪瑞視眼科醫院一直致力于給每一位老人送上光明晚年，希望可以讓每一位老年人都能享受到高質量的晚年生活，每一天過的豐富多彩! 》》》立即咨詢客服
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